Terugbetalingsbeleid
Retourneren & Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen te herroepen (art. 6:230o BW). Na aanmelding heb je nog 14 dagen om te retourneren.
Uitzonderingen
Gepersonaliseerde producten (bijv. kaarten met meegeprinte tekst) en maatwerk zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht (art. 6:230p sub f BW).
Voorwaarden retour
- Ongebruikt en in originele staat verpakt.
- Retouraanmelding binnen 14 dagen na ontvangst.
- Voeg je ordernummer toe bij je retour.
Retourkosten & terugbetaling
Retourkosten zijn voor de klant (tenzij defect/verkeerd). Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag (incl. standaard heenzending indien van toepassing) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we de goederen hebben ontvangen.
Defect of verkeerd artikel
Mail binnen 7 dagen na ontvangst foto’s + ordernummer naar artstudiomooy@gmail.com - we lossen het snel op.
Ruilen
Ruilen? Retourneren en opnieuw bestellen.
Retourprocedure
- Mail ‘Retour + ordernummer’ naar artstudiomooy@gmail.com.
- Je ontvangt instructies + retouradres.
- Verpak stevig; bewaar je verzendbewijs.
- Na ontvangst verwerken we binnen 5 werkdagen.